売れ筋商品
よくある質問
Q : あなたは誰ですか?
A : 私たちは、あらゆる種類の適格な日本製品の大手越境 e 小売業者である want jp です。当社はヤフージャパンのグループ会社です。
Q : どこにいますか?
A : 弊社は東京都渋谷区にあり、商品は渋谷倉庫から発送されます。
Q : この商品は正規品ですか?
A : want jpの商品はすべて100%オリジナル/正規品です。メーカー/ブランドプリンシパルから直接製品を調達しています。
Q : 納期はどのくらいですか?
A : 通常、ご注文は週末を除いて 48 時間以内に発送され、安全な Lazada Global Shipping で 1 ～ 2 週間後に届きます。
Q : 代金引換は利用できますか？
A : 現在、代金引換はご利用いただけません。チェックアウトに表示される支払い方法は、あなたの選択です。
Q : 製品保証はありますか?
A : 特定のカテゴリーの商品にはメーカー/ブランド保証書が付属していますが、通常は国内(日本)購入者のみを対象とし、海外購入者は対象外となります。
Q : 化粧品を購入する前に確認すべきことは何ですか?
A : 衛生管理上、お客様都合による化粧品の返品・交換は承っておりません。
Q : 返品・返金をしたいのですが、どうすればいいですか？
A : 写真を撮ってカスタマー サポート チームに送信し、返品または返金のリクエストの理由を確認してください。
Q : 注文がキャンセルされたのはなぜですか?
A : 仕入先都合により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
Q : 商品写真と違う商品が届きました。返品・返金はできますか？
A : 実際にはできません。商品写真は実際の商品と異なる場合がございます。また、PC環境により画像と色味が異なる場合がございます。パッケージデザインは予告なく変更になる場合がございます。
Q : パッケージに傷みがありました。返品・返金はできますか？
A : 商品パッケージのキズ（擦れ、箱つぶれ等）につきましては、基本的に中身に問題がなければ返品・返金はお受けしておりません。
Q : 返金/返品の例外はありますか?
A : 以下の場合はお客様の過失とみなし、返金をお断りする場合がございます。また、返品をご希望の場合、送料をご負担いただく場合がございます。
1 : ご連絡なく返品された場合。
2 : 受け取った商品の色またはサイズに違いが見つかりました。
3 : 商品が開封されているか、商品のタグが取り除かれています。
4 : 順序が間違っています。
5 : 商品の箱、取扱説明書、付属品等の破損、紛失の場合。
6 : アイテムを 1 回使用しました。
7 : 製品の性能または仕様が期待どおりではありません。
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